本文在剖析制造业服务化内涵的基础上,探讨了服务化可能面临的"服务化困境"、服务化成本高、组织文化冲突、服务化变革风险、价值链各环节利益冲突等障碍因素。提出了服务化的实施策略,即围绕企业自身产品、业务开展服务化;进行制度、设施、人员等变革;坚持推进、持续改善服务化;协调价值链各环节关系,建立服务生态系统;根据企业规模和发展水平,合理实施服务化战略。
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