高校图书馆读者投诉工作的应对策略——以桂林医学院图书馆为例

作者：曹莘珩; 梁爱平; 朱开梅

来源：科技信息, 2010, (28): 11.

• 图书馆
• 读者投诉
• 应对策略

本文以作者单位为例,通过对读者投诉原因进行分析,阐述了处理读者投诉的重要性,并提出了积极应对读者投诉的策略。

• 单位
  桂林医学院