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摘要
目的:在儿科门诊中,改善门诊导诊护理模式,分析患儿的护理满意度,并对服务策略进行探讨。方法:在2018年1月至2018年12月期间来我院儿科进行治疗的的患儿中,选择其中的100名患儿作为研究对象,按照来院的先后顺序把所有患儿分为实验1组和实验2组,每组中安排50名患儿。给予实验1组患儿一般门诊流程下的护理服务干预,在此基础上给予实验2组患儿分诊导诊优质护理干预,在患儿错诊率、挂号询问时间、患儿家属的焦虑程度以及满意度等方面进行分析和比较。结果:与实验1组相比,实验2组患儿的错诊率较低,挂号询问时间较短,家属的情绪比较稳定,满意度较高,差异具有统计学意义。结论:与一般门诊流程下的护理干预相比,分诊导诊优质护理服务能降低错诊率,缩短挂号询问时间,稳定家属的情绪,提高其满意率,具有非常大的价值和意义。
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单位泉州市妇幼保健院
