危机管理价值观与中医药管理理论的整合与应用

作者：王亚芳

来源：中医药管理杂志, 2022, 30(13): 197-199.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2022.13.072

• 危机管理
• 价值观
• 中医药管理
• 管理路径
• 工作流程

目的：探讨在医学专科管理过程中危机管理价值观与中医药管理理论的整合与应用效果。方法：选择2020年1月—2021年5月在医院手术室接受治疗及管理的70例患者为研究对象，随机均分为观察组与对照组各35例。对照组患者接受常规手术室管理流程，遵循手术室日常行政管理计划、相关规章制度等，进一步完善设备与物品管理、安全管理、感染控制、专科手术管理路径及各种工作流程。观察组在常规管理内容的基础上，将危机管理价值观与中医药管理理论进行整合，提升医务人员的危机感知与认识，利用中医药学方法完善危机预防工作，利用中医药学方法实现危机应对。统计两组患者的管理效果。结果：观察组管理1个月后、管理2个月后的基础管理、风险筛查、药学干预、个体化管理等项目评分，均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者在专业技能、有效沟通、感知质量、预期实现等方面的满意度评分，均显著高于对照组(P<0.05)。结论：危机管理价值观与中医药管理理论的整合，实现了风险管理质量的优化，改进了科室总体管理质量，提升了患者的满意度。