北京3所三甲医院门诊患者互联网+就诊体验调查

作者：申书郝; 吴鑫; 关泽; 郑秋莹^*

来源：中国医院, 2019, 23(04): 38-40.

DOI：10.19660/j.issn.1671-0592.2019.04.12

• 三级医院
• 医院互联网
• 就诊体验
• 门诊患者

目的:分析北京3所公立三甲医院门诊患者互联网+就诊体验,探讨互联网+服务对于患者就诊体验的影响,为医院改进互联网+服务提供依据。方法:在2018年7月对北京3所三级甲等医院的门诊患者,对使用过本院互联网+医疗服务进行问卷调查,共收回有效样本315份。结果:患者对于医院互联网+服务整体满意,界面流畅和号源支撑是影响互联网+就诊体验的首要因素。结论:门诊患者互联网+就诊能够提升患者满意度,但就诊候诊功能尚有提升空间。

• 单位
  北京中医药大学