数据挖掘在电子商务客户关系管理中的应用

作者：李治

来源：科技信息, 2011, (11): 86-87.

DOI：10.14011/j.cnki.dzsw.2011.06.024

• 数据挖掘
• 决策树
• 数据结构
• 电子商务
• CRM
• 客户分类 Data mining
• Decision tree
• Data structures
• E-commerce
• CRM
• Customer classification

本文首先介绍数据挖掘和客户关系管理的基本概念,然后对客户关系管理中几种常用数据挖技术的特点和适用范围进行了分析,最后针对数据挖掘在电子商务环境下客户关系管理中的具体应用,提出可行的挖掘方案,以供参考。

• 单位
  湖南机电职业技术学院