电子商务交易保障国际标准体系原则与框架

作者：刘松国; 俞敏; 张俐; 刘丽芳; 蒋奕平; 马筠涵; 丁威

来源：标准科学, 2020, (03): 93-97.

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• 框架

国际电子商务活动受到交易保障问题的困扰,影响全球电子商务产业健康发展和网购消费体验。在研究国际国内电子商务相关政策法规的基础上,提出构建电子商务交易保障国际标准体系的八大原则,包括信息安全、物流可靠、争议可解等,并根据八大原则设计电子商务交易保障标准体系的六大子体系,包括网络信息体系、物流服务体系、争议解决体系、协同管理体系等。从电子商务经营者、消费者、政府和第三方组织等6个相关方和交易前、交易中、交易后等3个交易过程构成的两个维度,提出交易保障标准需考虑的主要内容。提出并设计的"8663"体系,为国际标准化组织电子商务交易保障技术委员会(ISO/TC 321)研制高质量国际标准提供了原则与参考。