旅游景区是旅游业的核心组成要素,基于服务价值链理论,旅游景区应通过提升服务质量等软件实现可持续发展。近年来,LZ作为争创5A的国家重点风景名胜区,提升服务质量的工作迫在眉睫。本文立足于LZ风景区的现状及特点,探讨其服务上存在的问题,从而提出服务质量提升策略,以期促进LZ风景区的长足发展。
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