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摘要
在劳动力密集型企业中,"基层管理"岗位的能力强弱与基层员工绩效达标、人员流失等,具备直接相关关系。他们的学习成长速度,决定了一线团队的业绩目标和人员的稳定性。本文通过研究学习路径图这一方法论在呼叫中心行业人才发展中的作用,对新晋领班胜任周期的影响,为学员建立清晰的学习指引,从而帮助企业设计出符合行业特点的人才发展体系,最终为企业节省人力成本。
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在劳动力密集型企业中,"基层管理"岗位的能力强弱与基层员工绩效达标、人员流失等,具备直接相关关系。他们的学习成长速度,决定了一线团队的业绩目标和人员的稳定性。本文通过研究学习路径图这一方法论在呼叫中心行业人才发展中的作用,对新晋领班胜任周期的影响,为学员建立清晰的学习指引,从而帮助企业设计出符合行业特点的人才发展体系,最终为企业节省人力成本。
