基于BSC的绩效评价体系在“一街一车一室项目”运营质量管理中的运用

作者：肖毅美; 王飞辉; 陈颖燕; 吴庆亮

来源：企业改革与管理, 2020, (24): 60-61.

DOI：10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2020.2442

• 项目运营
• 质量管理
• BSC
• 绩效评价

通过基于BSC的财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度,结合公司的全面经营管理要求及上级主管部门设定的监理考核内容,最终形成"一街一车一室"项目运营质量管理的绩效评价体系,共涉及4个一级指标、22个二级指标。基于BSC的绩效评价体系,有效地激发了员工的积极性、自主性,促进了"一街一车一室"项目运行效率和运行质量的提升,实现了甲方满意、公司盈利、员工发展的多方共赢。实施以来核心团队人员流失率在15.4%、客户满意度90%以上,项目履约评价为优秀、人力成本和生产成本的可控。

• 单位
  深圳凯吉星农产品检测认证有限公司