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摘要
在“互联网+”时代背景下，线上App贯穿旅行者旅行的各个阶段。在旅行前，旅行者需要大量专业的信息帮助自己制订计划，预订旅行产品；旅行中，旅行者的记录与分享意愿促使其用社交软件打卡分享；旅行后，旅行者的社交意愿进一步增强，更乐于分享。本研究主要从携程网爬取关于北京环球度假区的评论，综合网络文本分析法中的高频词方法和语义网络分析法，根据高频词词频分布确定旅游形象感知要素体系，运用IPA模型进一步分析旅游形象感知要素的重要性和表性。结果表明：除个别旅游形象感知要素在重要性上存在较大程度的差异外，大部分感知要素在游客之间差异较小，大部分重要性的分布在低区域，但大部分感知要素的表现性高，表示游客对北京环球度假区的整体评价较高。
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单位浙江工商大学杭州商学院
