手机扫码电子问卷法在手术患者满意度调查中的可行性研究

作者：李高杰

来源：人人健康(医学导刊), 2019, (23): 489.

• 手术患者满意度调查
• 电子问卷法
• 可行性

目的:本文旨在研究将手机扫码电子问卷调查法完全运用于手术患者满意度调查中的可行性。方法:由手术室护士组成调查小组,进入病房随机对现住院手术后患者进行床旁满意度调查,限时1小时。本科于2018年第2季度满意度调查中使用纸质方式;于2018年第3季度调查中使用纸质及手机扫码两种方式,由患者自主选择填写问卷方式;并于2018年第4季度完全采取手机扫码电子问卷方式。结果:在相同时间内使用手机扫码电子问卷法可使调查效率变得更为高效。不同方式的选择可能与患者自身年龄、文化程度、病情等因素有关。对患者而言,电子问卷和传统纸质问卷都是可以接受的调查方式,年轻患者可能更会倾向于手机扫码电子问卷,但还是主要取决于调查者自身所采取哪种方式。

• 单位
  重庆医科大学附属第一医院