北京大学第一医院改善医疗服务的实践与成效

作者：潘义生; 刘玉村

来源：中国医院, 2016, 20(01): 10-12.

• 公立医院
• 医疗服务
• 患者满意度

大型综合性公立医院是改善医疗服务行动计划的重要主体,北京大学第一医院从门诊精细管理、推行预约诊疗、强化急诊服务、优化住院服务流程、深化优质护理内涵、规范诊疗行为、构建和谐医患关系等7个方面做出了持续的改进,切实提高了医疗服务质量患者满意度。

• 单位
  北京大学第一医院