医院后勤管理作为医院综合管理的重要组成部分,是提高临床满意度的基础与关键,目前已成为每个医院的工作重点。要提高临床满意度,必须转变后勤管理的观念,将信息化手段与医院实际情况相结合,实现后勤服务的高效性、可追溯性、可统计性及全流程闭环管理。本文提出的后勤信息化服务平台,可以对医院人、财、物精细化管理,实现后勤服务质量的可测量、可评价、可控制,有效提升后勤服务的精神面貌与临床满意度,提高医院的核心竞争力。
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