微博作为一种新型传播手段,影响日盛.其在危机事件中更是彰显其强大的传播力和影响力,不少评论称“从社交工具到舆论监督利器,微博改变社会生态”.[1]而微博在其兴盛背后也呈现出“乱象”,如谣言、谩骂、假象屡屡可见.如何应对微博的“双刃性”是微博管理的重点和难点,也是当前传媒研究的重要课题.