数字化时代，用户运营的灵魂

作者：王玉

来源：中国广告, 2022, (09): 55-57.

<正>“用户”这个词一开始是由互联网人叫响的。以前，传统企业喜欢称产品购买者为“消费者”。这也是互联网人与传统人的最大区别。当互联网裹挟用户运营逻辑火遍全网之后，“圈养用户”“会员经济”等越来越多地走进人们的视线。只不过，此前“经营用户”更多是互联网企业的“专利”，很多传统企业想要跟风，却摸不到边，因为让上亿用户来到线上，是个海量工程。更何况，中间还隔着渠道链，涉及各种利益的分割。