护理人员岗位管理在护理质量和满意度中的效果

作者：赵琳琳; 潘莹; 武萍

来源：中国医药指南, 2018, 16(15): 258-259.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2018.15.203

• 护理人员
• 岗位管理
• 护理质量
• 护理满意度

目的研究观察护理人员岗位管理在护理质量和满意度中的效果。方法按照抽签法的原则选用在本院工作的50名护理人员作为研究对象,且根据岗位管理实施前后将这50例患者分组观察,即观察组与对照组。将未实施岗前管理的25名护理人员归入对照组,而另25名护理人员纳入观察组。对比两组患者的护理满意度及护理质量。结果观察组的团队协作能力,护理管理,本职工作等指标评分均优于对照组(P<0.05);观察组的服务态度与及时性,护患沟通,业务水平等指标评分均优于对照组(P<0.05)。结论岗位管理在临床护理中具有极高的应用价值,可显著提高患者护理满意度,优化护理工作质量,此管理方案是值得在临床护理中大力推广使用。