跨境电商购物越来越受到大众的欢迎,所以受欢迎因素就很值得研究。本文通过层次分析法,利用调查问卷对"跨境电商购物"受欢迎因素进行分析,其中结合德尔菲法进行打分,得出各受欢迎因素所占的权重。最后得出,顾客对质量、快递人员的服务态度、价格和保障消费者权益这四个因素的重视程度最高,对全程服务好以及满足个性化需求这两个因素的重视程度偏低。
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