VIPKID退费方案被指“套路”

作者：曾艾玥; 雷玄

来源：中国质量万里行, 2022, Z1: 123-125.

<正>2021年8月，上海的程先生和北京的刘女士都收到了VIPKID在线青少儿英语（隶属于北京大米科技有限公司）一对一外教口语课的停课通知。在经过兑换为“录播课”，折抵“电商积分”等方案后，程先生坚持要求将未学的课程费用全部退还，始终没有定论；起初并不知道能退费的刘女士，当时“被迫”选择了兑换为AI录播课，她认为兑换后的效果并不理想，多次找校方客服退费，回回碰壁，两位家长认为VIPKID退费方案都是“套路”，要求将未完成的学时费用全额退还。