谈谈“客情”那些事儿

作者：魏鹏

来源：企业管理, 2019, (08): 38-39.

• 客情
• 社交属性
• 心理诉求
• 感知调整
• 服务行业

<正>美业营销核心不再是简单粗糙的直接销售和产业推销,要想在美业中长期发展就要做"客情"的构建。同样,服务产业,如大医疗、大健康以及金融业,也要转化原有的营销思路。作为一名银行从业者,笔者通过与美容美发业(以下简称美业)的长期接触,对此行业有一些认知和理解。北京在册美业门店2.6～2.7