在工商银行,有这样一支队伍,他们身处工商银行经营发展的最前沿阵地,是最基本的作战单元,他们是服务客户的中坚力量。是他们,在各自的岗位上秉持初心,勇于担当,努力创造,绽放出亮眼的风采,点亮着工商银行的每一个角落。他们是拼搏的劳动者,更是未来的开创者。他们有一个相同的名字——客服经理。龚小慧,就是这千千万万客服经理队伍中的一员。让我们用这篇访谈文章向这些平凡的劳动者致敬!