京医通平台在医院改善患者服务中的作用

作者：袁西霞; 王鹏; 杨旸; 张琳; 吴江; 田宗梅^*

来源：中国数字医学, 2020, 15(07): 4-6.

• 互联网+医疗健康
• 京医通
• 微信服务平台
• 医院信息系统

为解决患者挂号难、排队次数多,等待时间长等就医痛点问题,基于互联网+医疗健康,利用北京京医通官方微信服务平台,打造患者线上线下联动就医全流程服务。通过京医通平台,有效改善患者服务能力,号源共享,解决患者挂号难问题;手机和自助机挂号、充值和缴费,减少排队次数。相比2017年11月,2018年11月的就诊等待时间缩短了22.13min,检验报告打印率下降了7.27%,2018年患者满意度相比2017年提升了4.00%。京医通平台为患者提供高效便捷、内容丰富、标准统一的互联网医疗服务新体验,延展了服务时空,提升患者满意度。

• 单位
  首都医科大学附属北京世纪坛医院