<正>一、引言以往的居民电费催收主要依靠人海战术，通过大量的电话、电费单催收，直至月底年底冲刺阶段实施停电、拆表。此种方式效率低，效果不理想，尤其部分租户、流动户屡催不缴，停电、拆表亦无法保证当月电费回收完成。居民电费回收工作采用的人海战术消耗了宝贵的人力，广西电网辖区供电局每万户居民的催收人力曾达到了每月30.6工作日。投资甚大、
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