具备专业技能、商务技能和外语技能是服务外包(BPO)人才的典型特征,在BPO人力资源紧缺的背景下,探索英语与职业岗位的契合模式任重道远。本文依据服务外包需求,从课程目标、教学内容和方法、评价体系、师资建设等方面探索高职英语课程建设。