办公自动化(OA)将新型办公方式和计算机通讯技术结合起来提供给多人协作、共享、协同办公的一种新型的办公模式。可以实现全方位的信息采集和处理、信息互通、工作流程自动化、文档一体化等自动化办公体系,从而全面提高工作效率和管理水平,为中心管理提供准确、及时、全面的服务。