品管圈管理在血液标本检验中的应用效果

作者：陈雪; 冷启薇

来源：中国民康医学, 2023, 35(17): 142-144.

• 品管圈管理
• 血液标本
• 检验
• 工作能力
• 异常率
• 满意度

目的：观察品管圈（QCC）管理在血液标本检验中的应用效果。方法：回顾性分析2021年1—6月该院收治的64例患者的临床资料，纳入对照组（实施常规血液检验管理）；回顾性分析2021年7—12月该院收治的64例患者的临床资料，纳入观察组（实施QCC管理）。比较两组管理前后护理人员工作能力评分、血液标本异常率和满意度评分。结果：管理后，两组积极性、责任感、问题解决能力、凝聚力和沟通配合能力等工作能力评分均高于管理前，且观察组高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组血液标本异常率为3.36%(8/238)，低于对照组的8.40%(20/238)，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组操作技术、沟通态度、工作效率、管理效果等满意度评分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：QCC管理应用于血液标本检验可提高护理人员工作能力和满意度，降低血液标本异常率，效果优于常规血液检验管理。

• 单位
  郑州大学; 郑州儿童医院