<正>我们经常会劝人。但如果劝了他,他不听,我们就难免沮丧,觉得这是白费劲儿。最近我听到一个说法:这是因为我们对语言的作用有模型上的误解。过去我们说话劝人,心里想的模型是"话是开心锁",是钥匙和门锁的模型。那当然,我的话劝不动你,我的钥匙打不开你的锁,那就是我的失败。