门诊导医分诊护士的角色定位及误区

作者：芮少莹

来源：吉林医学, 2015, 36(09): 1881-1882.

• 门诊导医
• 分诊护士
• 角色定位

目的:探讨门诊导医分诊护士的角色定位以及患者对导医的认可度,发现患者对导医护士理解的误区,并对误区进行分析。方法:收集4 000例患者,采用回顾性分析法,查看患者就诊经历以及就诊满意度。分为研究组2 320例,来我院导医台,护理人员对其进行就医询问、疾病咨询等;对照组1 680例,就诊前后,未在我院导医台进行询问、咨询。对研究组以及对照组的患者就医后采取发放调查表的形式,询问患者对于我院导医台能否提高就诊时间、改善就医环境、使就医便捷、提高医院形象及简化看病流程的认可度。结果:导医组关于就诊时间、就医环境改善、就医便捷、医院形象提高及看病流程简化的认可度分别为98%,95%,97%,99%,100%;对照组分别为76%,65%,78%,73%,65%,两组就诊时间、就医环境改善、就医便捷、医院形象提高及看病流程简化的认可度差异有统计学意义(P<0.05)。结论:导医台护士能帮助患者缩短就诊时间,改善就医环境、使就医便捷、提高医院形象及简化看病流程。

• 单位
  汕头市澄海区人民医院