我和群众交上了朋友

作者：吴媛

来源：民心, 2020, (08): 37.

<正>十余年,我从燃气客服中心接待主管成为民心网"骨灰级"办件人,办件量也从每年几十件增长到每年2000多件。燃气集团肩负着鞍山70万燃气用户的生产、生活用气需求,安全使用燃气的宣传与维护,数千公里地下管线铺设数亿价值供气,储气设备、设施的运行安全。5000多个工作日里,我每天打开电脑登录平台,从确认接件到分件派件、协调沟通、调查催办、报件审核,一个平台、两端鼠标、方寸之屏,通过解决群众的操心事、烦心事、揪心事,将百姓和企业紧密交织在一起。