基于用户体验的综合类旅游APP功能评价

作者：孔岳雪; 张阳; 王亚楠; 卢云佩; 沈和江^*

来源：河北师范大学学报(自然科学版), 2021, 45(01): 87-92.

DOI：10.13763/j.cnki.jhebnu.nse.202105001

• 用户体验
• 旅游APP
• 功能评价

随着移动手机用户的快速增长,用户更加注重提供在线服务的应用和体验,旅游APP开始成为各旅游供应商满足用户需求的重要业务平台.以携程旅行、马蜂窝旅游、去哪儿旅行、驴妈妈旅游、艺龙旅行为代表的综合类旅游APP为研究对象,运用专家赋值法及层次分析法,建立基于用户体验的综合类旅游APP功能评价模型,并邀请具有一定体验经历的用户对相应APP的功能进行打分.结果表明:建立的综合类旅游APP功能评价模型具备一定科学性,与实验打分结果具有一致性;从指标权重来看,用户更多关注APP的技术层面,而对消费的产品等内容关注度较低;综合类旅游APP在未来开发上应注重用户产品体验的引导,以巩固市场地位,扩大市场占有量.

• 单位
  河北师范大学