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摘要
小微企业作为我国国民经济发展中的重要力量,由于企业自身以及市场发育不完善、扶持措施不到位等多重因素的制约,其在质量信用管理方面暴露了诸多问题。文章结合现有文献和小微企业特征,建立小微企业质量信用评价体系,并综合采用问卷调查、结构访谈和数据挖掘等方法对小微企业质量信用表现进行评判。研究发现:小微企业质量信用主观认知基本达标,但是意愿、能力和绩效指标相差悬殊;客观表现结果信息记录有较大完善空间,且信息质量有待提升;客体认同方面,小微企业质量信用水平逐渐上升,但是经营特点和"放管服"改革都为后续质量监管提出了挑战。因此,未来应当加强顶层设计、完善小微企业质量信用体系、革新管理思维、优化小微企业质量信用监管路径、厚植服务理念、创新小微企业质量信用服务模式,引入市场机制,激发市场对小微企业质量信用管理的活力。
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