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摘要
使用问卷调查和访谈法研究发现，女大学生处理宿舍矛盾经常使用9种心理防御机制，逃避、压抑并变相表达舍友带给自己的负面感受。利用精神分析心理防御理论分析发现，负面感受是流转在宿舍成员间的潜意识暗流，是导致宿舍矛盾的破坏性力量。非暴力沟通可帮助女生放下心理防御，直接表达负面感受可以明确自己的边界和需要；客观描述对方行为可以帮助舍友明确需要改变的具体行为；使用“我向信息”表达感受可帮助舍友看清自身言行产生的影响；指出希望看到的行为，维护舍友的控制权，更容易获得舍友的积极回应。实践证明，非暴力沟通能够有效化解女大学生宿舍矛盾。
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单位山东女子学院
