浅析故障停电时对“活跃客户”的主动服务

作者：尹利燕; 胡建浩; 张立伟

来源：农村电工, 2020, 28(02): 14.

DOI：10.16642/j.cnki.ncdg.2020.02.018

<正>每当配电线路、设备因故障发生整条10 k V线路停电时,失电的村或小区用电客户大多会直接拨打供电所的值班室报修电话,而个别客户会拨打95598电力服务热线故障报修或投诉,我们将后者称之为"活跃客户"。作为供电企业的基层供电所,经常会因"活跃客户"拨打95598故障报修电话及投诉电话,影响供电95598