以"患者为中心,以质量为核心"是医疗服务模式的一次根本性变革。信息化管理、开放式柜台发药、OTC药品专柜、完善的药学咨询服务、简化的服务环节、个体化的服务理念、人性化的购药环境,体现了向人性化服务模式的转变,是现代医院药房工作人性化服务模式的特征。同时,加强药学人才培养和更新服务理念,实现专业技能与人文思想的紧密结合,是现代药师所必须面对的课题。
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