层级管理模式在护理工作中的应用及体会

作者：刘水平

来源：中外医疗, 2013, (10): 139+141.

DOI：10.16662/j.cnki.1674-0742.2013.10.029

• 层级管理模式
• 护理工作
• 服务质量

目的观察层级管理模式在护理工作中的应用,并研究其应用价值与意义。方法选取该院开展层级管理模式后的试点科室做为研究对象,以1年为研究时间对同一科室开展新模式前后护理质量进行对比观察,开展后全科护士为观察组对象,去年同期开展前全科护士为对照组对象。结果开展层级管理模式后,基础护理服务质量、护理文书书写质量、药品器械预备质量和消毒隔离质量均有明显提升,患者、医生和护士对护理工作的满意程度也均有大幅提高,差异有统计学意义(P﹤0.05)。结论层级管理模式能够对护理工作形成有效的管理,使各项护理服务质量得到明显提升,在节约医疗资源、缓解护士工作压力的同时增加医患各方面对护理工作的满意程度,值得在临床工作...

• 单位
  益阳市第四人民医院