终结“以罚代管”，推进快递业持续健康发展

作者：李双星

来源：中国工人, 2023, (11): 10.

<正>近日，在北京市总工会的指导下，北京市快递行业召开2023年度集体协商会议暨签约大会，签署了《北京市快递行业2023年度集体合同》。值得注意的是，这项集体合同在劳动用工章节中明确，快递企业应建立从业人员容错和申诉机制，健全完善绩效和服务质量考核体系，摒弃“以罚代管”。“以罚代管”可以说是快递行业由来已久的通病，尤其是在快递企业的基层网点，处理工作失误和客户投诉最常见的方式就是对快递员罚款并克扣奖金。