某院门诊药房发药差错原因及改进方案

作者：沈琛琛; 詹琪^*

来源：中国继续医学教育, 2020, 12(36): 155-157.

• 门诊药房
• 发药
• 差错
• 原因
• 改进方案
• 服务质量

目的探究某院医院门诊药房发药差错原因并提出改进方案。方法本次研究选取本院门诊药房从2019年6月—2020年6月发药差错事件中的80例,对发药差错事件进行回顾性分析,确定发生问题的事故类型、问题发生几率以及其发生原因,对问题提出针对性的改进方案。结果 2019年6月—2020年6月本院门诊药房药品分发错误事件共80例,经调查与分析后结果显示,药品分发错误的类型主要为剂型分发错误、药品分发错误和药品剂量错误。门诊药房药品分发中药品分发错误、剂量分发错误、剂型分发错误分别占比47.5%、11.2%、36.2%,造成我院医院门诊药房药品发放错误的原因主要是电子处方的输入差错以及输入不规范、药品的包装、规格和剂型等问题,对于药品的摆放随意储存不当以及对于药品的管理制度较为混乱等,药品发放人员的专业素质也是重要影响因素。结论针对本院医院门诊药房发药差错原因,医院必须要将药品管理与发放制度进行完善,提高药品管理人员的综合素质以及工作责任心,提高药品服务质量。