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摘要
<正>4G技术的成熟为数据时代的语音通话、网页浏览、流媒体、网络社交等热点业务的发展提供了更为便利的通道,但也为传统的运维模式带来了更大挑战,运维转型已成为大势所趋。面对这样的业界难题,中兴通讯提出要建立"以用户体验为中心"的运维理念,聚焦业务运维管理服务,为帮助运营商实现"面向网络、面向市场、面向规划、面向用户、面向终端"的转型蓝图。中兴通讯业务运维管理服务将提供用户体验管理、业务质量管理、经营分析支撑三大服务内容,并构建与之相关的工具平台、业务模型、流程组织优化建议等(见图1)。
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