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摘要
目的:分析门诊抽血室在护理安全管理中所存在的问题,探讨具有针对性的对策。方法:采取自制调查问卷及查阅病历的方式,随机选取2016年1月至2016年12月我院门诊抽血岗位护士4名及患者1000例,针对患者满意度、护士自我评价、护理不良事件发生率等相关内容进行调查。结果:门诊抽血室护理安全问题主要包括:因抽血时间过于集中而导致的秩序混乱和等待时间过长、部分护理人员态度差、护患沟通不畅、护理不良事件、医源性感染及部分患者自身素质较低等。结论:通过加强护理人员专业素质及专业道德教育、优化门诊抽血室人员调配、改善抽血室环境、加强对患者的健康教育等方式,可有效提高门诊抽血室整体服务质量。
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