持续质量改进在护理质量管理中的应用观察

作者：夏媛

来源：中国卫生产业, 2016, 13(32): 113-115.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.32.113

• 护理质量管理
• 持续改进
• 护理满意度
• 管理评分

目的对持续质量改进在护理质量管理中的应用进行观察及研究。方法回顾性分析2014年2月—2015年3月所实施的护理质量管理,依据持续质量改进措施实施的前后对其进行划分,其中2014年2月—2014年7月未实施持续质量改进的166名工作人员作为A组,2014年8月—2015年3月所实施的持续质量改进的190名工作人员作为B组。观察实施前后两组工作人员的基础护理质量评分、药物管理质量评分、护理文件书写质量评分、消毒隔离质量评分、健康教育质量评分、病房管理质量评分、沟通质量评分及护理满意度评分。结果 B组工作人员的基础护理质量评分、药物管理质量评分、护理文件书写质量评分、消毒隔离质量评分、健康教育质量评分、病房管理质量评分、沟通质量评分及护理满意度评分均高于A组,P<0.05。结论持续质量改进在护理质量管理中的应用效果显著,可提高患者的各项管理评分,以此提高工作人员的职业素养,对改善患者的生活质量,提高护理满意度具有积极意义。