优化邮政寄递在线客服运作探析

作者：柳志光

来源：邮政研究, 2022, 38(02): 68-71.

DOI：10.13955/j.yzyj.2022.02.14.04

• 邮政寄递
• 在线客服
• 生产组织
• 客服中心

分析了当前邮政寄递在线客服存在的问题，提出了寄递在线客服中心设置优化策略。针对寄递在线客服中心设置优化短期难以实现的问题，对当前寄递在线客服生产组织提出了优化建议。