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摘要
目的实证研究"互联网+医疗"背景下技术支持对基层医疗卫生机构职工满意度的影响,为进一步提高职工服务能力,制定完善人才培养措施提供一定的政策建议。方法问卷调查法获取数据,运用结构方程模型分析技术支持对总满意度的影响路径,以专业为分组变量进行多群组分析验证其调节作用。结果结构方程模型显示,技术支持对总满意度无直接效应,但可通过岗位、工作量、职业发展空间影响总满意度;多群组结构方程模型显示,技术支持对总满意度的影响受到专业的调节作用。结论信息技术支持要结合具体的岗位业务、应用场景、职业发展等才能得到充分采纳、效果提升;信息技术的设计应贴近工作场景,适度引领流程优化;针对不同专业的职业发展,需提供特色技术支持工具。
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