摘要

<正>一、引言近年来,随着经济全球化、网络信息技术的发展以及商业模式的变革,组织营运活动呈现出全球化、资源集中化、流程自动化的特征,使得企业营运风险特征发生重大变化,不再局限于传统的业务风险或财务风险,反而可能隐匿于庞杂且"管理者仍自认为有效"的标准化流程中(林