伴随着社交媒体兴盛,个性化的服务内容、服务形式逐渐成为档案信息服务的新趋势。社交媒体兴盛的大背景下,档案信息服务应变被动为主动,以用户为中心,充分利用社交媒体的多样化介质来提升信息传播能力;注重社交互动服务,重视公众参与,通过微博、微信等平台增强与用户的互动;提供专业服务,充分利用大数据技术,研究用户偏好,进行个性化的信息推送,从而提升档案管理和服务工作的效率。