放射科医疗纠纷的原因及防范对策

作者：卫明星

来源：山西职工医学院学报, 2010, (02): 15-17.

• 放射科
• 医疗纠纷
• 对策

目的:探讨放射科医疗纠纷的原因与防范对策。方法:回顾性分析19起放射科医疗纠纷的类型及原因,并制定相应防范措施,并在措施实施前后进行问卷调查。结果:放射科发生医疗纠纷的原因主要是服务意识滞后、服务态度生硬、医患沟通不充分、责任心不强、法律知识欠缺、设备老化等。实施改进措施后,患者满意度明显提高,医疗纠纷发生率显著下降。结论:只有完善放射科规章制度,改善服务态度,加强医患沟通,加强工作责任感,强化业务培训,增强职业道德教育和法律意识,建立良好医患关系,才能有效的防范医疗纠纷的发生。