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摘要
随着在线旅游的快速发展,如何评价其服务创新的有效性是旅游电子商务的一个重要问题。基于服务创新理论的文献研究,确定以BP神经网络方法来评价在线旅游服务创新。依据在线旅游服务行业的特点和相关理论构建在线旅游服务创新的评价指标体系,选取行业内旅游电子商务服务提供商进行实证研究,利用MATLAB构建评价模型,对该模型进行仿真实验。研究结论表明综合了创新环境、创新投入、创新过程、技术支持以及创新产出的评价指标体系具有科学性和确定性,克服了评价指标的模糊性;并验证了基于BP神经网络的在线旅游服务创新评价模型,能有效克服评价的随机性和误差。
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单位厦门大学; 厦门城市职业学院
