改善服务的“基操”与创新

作者：郭潇雅

来源：中国医院院长, 2022, 18(24): 80-81.

<正>从预约挂号到支付结算，从专科门诊到镇痛平台，无论是“服务基础项”还是“创新加分项”，河南省人民医院精心设计优化，实实在在让患者受益。近日，由河南省卫生健康委主办的“河南省提升医疗服务十大举措颁奖典礼”如期举办，在提升医疗服务的10个单项评选中，河南省人民医院在预约服务精准化、支付方式多样化、门诊取药便捷化、综合服务集中化、多学科诊疗高效化、远程医疗常态化、病案复印便民化、膳食服务科学化、公共厕所洁净化9个单项上获评标杆单位。该院医务部副主任程剑剑还荣获优质医疗服务领跑者。