本文就如何及时、有效地解决这些争议,增强人们对电子商务的信心,促进电子商务的健康发展,而提出建立在线争议解决机制(OnlineDisputeResolution,以下简称ODR),以便让大家更进一步了解ODR,用户可以在线解决纠纷,节约时间,降低成本。