基于服务价值链的现代物流企业服务文化构建

作者：程林; 踪锋

来源：中国市场, 2016, (23): 31-33.

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2016.23.031

• 服务价值链
• 服务文化
• 现代物流企业

服务文化对物流企业形成共同的价值观和有序的行为规范,是提升企业自身核心竞争力的有力保障。文章从分析物流企业服务价值链出发,提出构建现代物流企业服务文化的思路分析、体系构建以及注意的问题,从而构建了现代物流企业服务文化。

• 单位
  南通理工学院