近几年,各高校纷纷开通官方微信公众号,希望可以借此方便学生查询信息以及学校管理,然而在实际操作过程中却出现了许多问题,导致高校官微达不到这样的目的。因此,借助TAM模型,以南京邮电大学为例,构建高校官微用户满意度影响因素模型。根据满意度模型的分析结果,对于高校官方微信公众号的构建提出建议,以期帮助高校管理者了解用户需求,改进用户体验,加强学校管理。
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